Filezone1 FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানেই পাবেন

না, একটি মোবাইল নম্বরে শুধুমাত্র একটি Filezone1 একাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক একাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সব একাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং জমানো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সমস্যা হলে সাপোর্টে support@filezone1.net-এ মেইল করুন।

KYC (Know Your Customer) হলো পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া। উইথড্রের আগে জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি আপলোড করতে হয়। এটা আপনার একাউন্টকে প্রতারণা থেকে রক্ষা করে এবং সঠিক ব্যক্তির কাছে টাকা পাঠানো নিশ্চিত করে।

একাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সেলফ-এক্সক্লুশনের জন্য একাউন্ট সেটিংসে গিয়ে দায়িত্বশীল খেলা বিভাগ থেকে সরাসরি অ্যাপ্লাই করতে পারবেন।

মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড প্রোফাইল সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়। নাম বা জন্ম তারিখ পরিবর্তন করতে হলে KYC প্রমাণপত্র সহ সাপোর্টে আবেদন করতে হবে।

Filezone1-এ ডিপোজিট করতে একাউন্টে লগইন করুন, "ডিপোজিট" অপশন বেছে নিন এবং বিকাশ, নগদ বা রকেট থেকে পছন্দমতো পদ্ধতি বেছে নিন। ন্যূনতম ডিপোজিট মাত্র ৳৫০। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স যোগ হয়। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

সাধারণ উইথড্র ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। প্রথমবারের উইথড্রে KYC যাচাইয়ের কারণে ২৪ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। বড় পরিমাণের উইথড্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳৫০। সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিট: ৳১,০০,০০০। ন্যূনতম উইথড্র: ৳২০০। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্র: ৳৫০,০০০। এই সীমাগুলো একাউন্টের মেম্বারশিপ লেভেল অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

প্রথমে ৩০ মিনিট অপেক্ষা করুন। এরপরেও না আসলে ট্রানজেকশন আইডি সহ support@filezone1.net-এ মেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। কখনো পেমেন্ট স্ক্রিনশট সংরক্ষণ করুন।

বর্তমানে বিকাশ, নগদ এবং রকেটের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র করা যায়। ব্যাংক ট্রান্সফারও সীমিতভাবে পাওয়া যায়। সর্বশেষ পেমেন্ট পদ্ধতির তালিকার জন্য পেমেন্ট পেজ দেখুন।

না, বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যায় না। নির্দিষ্ট পরিমাণ ওয়েজারিং (বেটিং) শর্ত পূরণ করার পরেই বোনাস থেকে আসা জয়ের টাকা উইথড্রযোগ্য হয়। শর্তের বিস্তারিত নিয়ম ও শর্তাবলী পেজে পাবেন।

Filezone1-এ নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিট করুন। ন্যূনতম ৳৫০ ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% বোনাস একাউন্টে যোগ হবে – সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। কোনো আলাদা কোড লাগে না।

নির্দিষ্ট প্রতিযোগিতা বা সময়কালে হারা বেটের একটি অংশ ক্যাশব্যাক হিসেবে ফেরত দেওয়া হয়। বর্তমান ক্যাশব্যাক অফার জানতে প্রমোশন পেজ দেখুন।

হ্যাঁ! আপনার রেফারেল লিংক বা কোড ব্যবহার করে বন্ধু নিবন্ধন ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। বর্তমান রেফারেল বোনাসের পরিমাণের জন্য প্রমোশন পেজ দেখুন।

হ্যাঁ, প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব মেয়াদ আছে। সাধারণত ওয়েলকাম বোনাস ৩০ দিনের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়। নির্দিষ্ট বোনাসের মেয়াদ সেই বোনাসের শর্তাবলীতে লেখা থাকে।

ফ্রি বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে একাউন্টে যোগ হয়। বেট রাখার সময় "ফ্রি বেট ব্যবহার করুন" অপশন সিলেক্ট করুন। ফ্রি বেট থেকে জিতলে মূল বাজির পরিমাণ বাদ দিয়ে বাকি অংশ ক্যাশ হিসেবে পাবেন।

অডস হলো একটি ফলাফলের সম্ভাবনার সংখ্যাগত প্রকাশ এবং এটি জেতার পরিমাণও নির্ধারণ করে। যেমন ২.৫ অডসে ৳১০০ বেট করলে জিতলে পাবেন ৳২৫০। Filezone1-এ ম্যাচ অডসের বিস্তারিত ম্যাচ অডস পেজে দেখুন।

লাইভ বেটিংয়ে ম্যাচ চলার সময় রিয়েল-টাইমে বেট রাখা যায়। অডস প্রতিমুহূর্তে পরিবর্তন হয়। ক্রিকেটে ওভার-বাই-ওভার, ফুটবলে গোল-বাই-গোল বেট করার সুযোগ পাবেন।

সাধারণত বেট কনফার্ম করার পর বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে "ক্যাশ-আউট" সুবিধা থাকলে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগে আংশিক বা পূর্ণ পরিমাণে বেট সেটেল করতে পারবেন।

ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল, টেবিল টেনিস সহ ২০+ স্পোর্টসে বেট করা যায়। বাংলাদেশের ক্রিকেট ম্যাচে বিশেষ বাজার রয়েছে। বিস্তারিত স্পোর্টস বেটিং পেজে দেখুন।

জ্যাকপট হলো বিশেষ টুর্নামেন্ট বা প্রতিযোগিতায় বড় পুরস্কার। Filezone1-এর জ্যাকপট বিভাগে একাধিক ম্যাচের সঠিক ফলাফল অনুমান করতে হয়। সর্বোচ্চ সঠিক অনুমানকারী জ্যাকপট জেতেন। বিস্তারিত জ্যাকপট পেজে দেখুন।

ভাউচার হলো বিশেষ কোড যা দিয়ে ডিপোজিট বোনাস বা ফ্রি বেট পাওয়া যায়। প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS-এ ভাউচার কোড পাঠানো হয়। ভাউচার রিডিম করতে ভাউচার পেজে যান।

তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন। সম্ভব না হলে support@filezone1.net-এ মেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। আমাদের সিকিউরিটি টিম একাউন্ট সাময়িকভাবে লক করে তদন্ত করবে।

হ্যাঁ, Filezone1 SSL 256-bit এনক্রিপশন ব্যবহার করে সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে এখানে জানুন।

সবসময় filezone1.net ঠিকানায় ঢুকুন। Filezone1 কখনো ফোনে পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না। অপরিচিত লিংকে ক্লিক করবেন না। সন্দেহজনক কিছু দেখলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

সেলফ-এক্সক্লুশন একটি সুরক্ষা ব্যবস্থা যাতে আপনি নিজেই নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বেটিং থেকে বিরতি নিতে পারেন। একাউন্ট সেটিংস বা দায়িত্বশীল খেলা পেজ থেকে চালু করুন।

একাউন্ট সেটিংসের "দায়িত্বশীল খেলা" বিভাগে গিয়ে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারবেন। লিমিট কমানো তাৎক্ষণিক, বাড়াতে ৭ দিন অপেক্ষা করতে হবে।

Filezone1-এর সাপোর্ট টিম সবসময় সহায়তার জন্য প্রস্তুত। গুরুতর সমস্যার ক্ষেত্রে পেশাদার কাউন্সেলিং সেবার রেফারেল দেওয়া হয়। আরও জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।